Das Ingenico Move 5000 ist ein mobiles Kartenterminal mit 3,5-Zoll-Farbdisplay, das über WLAN oder Mobilfunk arbeitet. Im Alltag geht es fast immer um dieselben drei Dinge: das Gerät neu starten, den Kassenschnitt machen und einen Beleg nachdrucken. Alle Schritte auf dieser Seite stammen aus der Dokumentation von Ingenico und des Netzbetreibers PAYONE; die Quellen stehen am Ende.
Ein Hinweis vorab: Die Software auf Ihrem Terminal stammt vom Netzbetreiber, nicht vom Gerätehersteller. Funktionscodes und Passwörter sind deshalb weit verbreitet, aber nicht garantiert identisch. Die Ingenico-Kurzinfo weist ausdrücklich darauf hin, dass die voreingestellten Passwörter je Netzbetreiber variieren können.
Ingenico Move 5000 ausschalten und neu starten
Das Move 5000 hat keinen klassischen Ein-/Aus-Schalter, sondern eine Tastenkombination:
- Einschalten: Legen Sie das Terminal auf die mit Strom versorgte Basis (Ladeschale) oder drücken Sie die Bestätigungstaste [OK].
- Ausschalten: Halten Sie die Korrekturtaste [CLR] und die Punkttaste [.] etwa zwei Sekunden gleichzeitig gedrückt. Nehmen Sie das Gerät dafür vorher von der Ladeschale – auf der Basis schaltet es sich sonst sofort wieder ein.
- Neustart (Soft Reset): Drücken Sie [CLR] und [.], warten Sie fünf Sekunden und drücken Sie dann [OK] oder legen Sie das Terminal auf die Basis.
Ein Neustart ist der sinnvolle erste Schritt, wenn das Terminal die Verbindung verloren hat oder nicht mehr reagiert. Gespeicherte, noch nicht eingereichte Umsätze gehen dabei nicht verloren – die liegen im Umsatzspeicher und warten auf den Kassenschnitt.
Funktionscodes am Move 5000 eingeben
Fast alle Servicefunktionen laufen über Funktionscodes. Der Einstieg ist bei PAYONE so beschrieben: Um einen Funktionscode einzugeben, drücken Sie [OK] und danach zweimal [F]. Die Ingenico-Kurzinfos beschreiben den Funktionsaufruf ebenfalls über zweimaliges Drücken der F-Taste. Wenn Ihr Gerät darauf nicht reagiert, drücken Sie die F-Taste einfach so oft, bis im Display „Funktionscode“ steht.
Die wichtigsten Codes:
| Code | Funktion | Passwort |
|---|---|---|
| 4 | Kassenschnitt (Tagesabschluss) | Händlerpasswort |
| 5 | Kassenbericht (nur Zwischensumme) | – |
| 8 | Belegkopie | Kassiererpasswort |
Die Werkseinstellungen lauten laut Dokumentation 12345 für das Händler- und 56789 für das Kassiererpasswort. Ob sie bei Ihnen gelten, hängt vom Netzbetreiber ab.
Kassenschnitt am Ingenico Move 5000
Der Weg lautet F + 4 → Kassenschnitt → Händlerpasswort. Das Terminal sendet daraufhin die Transaktionsdaten und druckt den Kassenschnittbeleg. Der Kassenschnitt sollte einmal täglich erfolgen.
Was dabei passiert, formuliert PAYONE unmissverständlich: Der Kassenschnitt ist die finale Verarbeitungsfreigabe, der Umsatzspeicher wird geleert, und danach sind weder ein Belegduplikat noch ein Storno der Zahlungen dieses Tages möglich. Stornieren Sie also vor dem Kassenschnitt.
Nicht verwechseln: Der Kassenbericht (Funktionscode 5) ist nur die Zwischensumme, etwa bei einem Kassiererwechsel. Er löscht den Umsatzspeicher nicht und ersetzt den Kassenschnitt nicht. Warum ohne Kassenschnitt keine Auszahlung kommt, steht ausführlich unter Kassenschnitt und Tagesabschluss.
Beleg nachdrucken am Move 5000
Die Funktion heißt Belegkopie und liegt auf F + 8 → Belegkopie → Kassiererpasswort. Anschließend geben Sie eine Trace-Nummer ein oder bestätigen den letzten Beleg. Sie können sich laut PAYONE eine Kopie nach Trace-Nummer, den letzten Händlerbeleg, den letzten Kundenbeleg oder den Kassenschnittbeleg ausgeben lassen.
Wichtig: Nach dem Kassenschnitt ist für die Zahlungen dieses Tages kein Belegduplikat mehr möglich.
Bonrolle wechseln beim Ingenico Move 5000
- Entriegelung nach vorne kippen – die Abdeckung springt auf.
- Papierfach aufklappen und die Mittelhülse der alten Rolle herausnehmen. Staub und Papierreste entfernen.
- Neue Thermopapierrolle einlegen und das Papierende etwa 3 cm über die Abrisskante abrollen lassen.
- Papierfach schließen, bis der Verschluss hörbar einrastet.
Verwenden Sie Papierrollen mit maximal 40 mm Durchmesser und maximal 58 mm Breite. Druckt das Gerät gar nicht mehr, obwohl Papier eingelegt ist, fehlt häufig die Andruckwalze – ein kleines Plastikteil im Druckerfach, das beim Rollenwechsel verloren gehen kann. Das Terminal ist dann nicht defekt, es fehlt nur ein Ersatzteil.
WLAN und Mobilfunk am Move 5000 einrichten
Für die WLAN-Anmeldung brauchen Sie den Netzwerknamen (SSID), den WPA2-Schlüssel und die Information, ob die IP-Adresse per DHCP vergeben wird. PAYONE weist ausdrücklich darauf hin, dass der Betrieb in einer unverschlüsselten Umgebung – etwa an einem Hotspot oder an einem WLAN-Router ohne Verschlüsselung – nicht gestattet ist.
Für die SIM-Karte: Terminal ausschalten, den Deckel auf der Rückseite entriegeln und abnehmen, die Karte in den Steckplatz SIM1 schieben. Der Chip zeigt dabei nach unten, die abgeschrägte Ecke wie in der Anleitung abgebildet. Danach den Deckel wieder schließen.
Das Move 5000 kann laut Dokumentation zusätzlich über eine Bluetooth-Basis per Ethernet arbeiten und WLAN und Mobilnetz parallel nutzen.
Bewusst nicht beschrieben: Über welchen Menüpunkt Sie die Verbindungseinstellungen am laufenden Move 5000 nachträglich ändern, ist in den von uns geprüften Quellen für dieses Modell nicht eindeutig dokumentiert. Für das Move 3500 ist ein Funktionscode dafür belegt, für das Move 5000 nicht – und eine übertragene Tastenfolge wäre geraten. Fragen Sie dafür bitte die Hotline Ihres Netzbetreibers und halten Sie Ihre Terminal-ID bereit.
Technische Daten Ingenico Move 5000
| Merkmal | Angabe |
|---|---|
| Display | 3,5 Zoll, HVGA, 480 × 320 Pixel, hintergrundbeleuchtet |
| Bedienung | Kapazitiver Touchscreen plus Tastenfeld |
| Akku | Li-Ion, 2900 mAh |
| Speicher | 512 MB RAM / 512 MB Flash |
| Maße | 169 × 78 × 57 mm |
| Gewicht | 320 g (Terminal inklusive Akku) |
| Anschlüsse | USB Host und Slave, eigener Netzteilanschluss |
| Optional | Dockingstation mit 2 × RS232, Modem, Ethernet 10/100, Bluetooth |
| Drucker | Thermodrucker, bis 30 Zeilen pro Sekunde |
| Betriebstemperatur | −10 °C bis +50 °C |
Häufige Fragen zum Ingenico Move 5000
Wie starte ich das Ingenico Move 5000 neu?
Drücken Sie die Korrekturtaste [CLR] und die Punkttaste [.], warten Sie fünf Sekunden und drücken Sie dann [OK] oder legen Sie das Terminal auf die Ladeschale. Zum reinen Ausschalten halten Sie [CLR] und [.] etwa zwei Sekunden gleichzeitig gedrückt – nehmen Sie das Gerät dafür vorher von der Basis.
Wie mache ich einen Kassenschnitt am Move 5000?
Über Funktionscode 4: F + 4, dann den Menüpunkt Kassenschnitt wählen und das Händlerpasswort eingeben. Das Terminal überträgt die Transaktionsdaten und druckt den Kassenschnittbeleg. Der Kassenschnitt sollte einmal täglich erfolgen.
Wie drucke ich am Move 5000 einen Beleg nach?
Über Funktionscode 8: F + 8, Menüpunkt Belegkopie, Kassiererpasswort eingeben und anschließend die Trace-Nummer eingeben oder den letzten Beleg bestätigen. Nach einem Kassenschnitt ist für die Zahlungen dieses Tages kein Belegduplikat mehr möglich.
Warum funktioniert das Passwort 12345 bei mir nicht?
Weil 12345 und 56789 nur Werkseinstellungen von Ingenico sind. Die Ingenico-Kurzinfo weist ausdrücklich darauf hin, dass die voreingestellten Passwörter je Netzbetreiber variieren können. Ihr Netzbetreiber nennt Ihnen die gültigen Passwörter, wenn Sie die Terminal-ID angeben.
Welche Bonrollen passen in das Move 5000?
Thermopapierrollen mit maximal 40 mm Durchmesser und maximal 58 mm Breite.
Hilfe und Kontakt
Sind Sie Kunde von Future Payments, erreichen Sie unser Team in Hamburg unter 040 226 226 100 – über dieselbe Nummer auch per WhatsApp. Halten Sie Ihre Terminal-ID oder Kundennummer bereit.
Läuft Ihr Move 5000 bei einem anderen Anbieter, hilft Ihnen diese Seite hoffentlich trotzdem. Und wenn Sie ohnehin gerade auf Ihre Abrechnung schauen: Im Gebührencheck rechnen wir Ihre Konditionen durch und sagen Ihnen ehrlich, ob ein Wechsel etwas bringt. Welche Geräte wir stellen, zeigt die Übersicht EC-Kartenlesegerät mieten. Verkauft werden die Terminals bei uns nicht – wir vermieten sie inklusive Einrichtung, Austausch und Support.
